案例二十二  航班延误 只给补偿

　　2013年2月10日，顾源携家人搭乘航空公司的航班外出旅游，结果航班延误，顾源及其家人为此生了一肚子气。当天，顾源及其家人顺利登机，等待起飞，可是一等就是40分钟，飞机纹丝不动，机组人员也不给明确答复。旅客们纷纷走出机舱，要求航空公司解释和经济赔偿。交涉很久，航空公司的负责人才与旅客会面，声称航班延误是由于机械故障，仅答应给予旅客一定的经济补偿，而非经济赔偿。最后，航空公司给了每位旅客经济补偿100元。顾源和几位旅客不答应，认为航班延误严重侵犯了他们的合法权益，航空公司方面给予的补偿金额过少，与我们的实际损失不符，但航空公司的负责人辩称，赔偿在法律上无条文可依。

　　【争议焦点】

　　1、我国法律关于航班延误侵犯乘客权益的行为是否有相关的规定？

　　【律师说法】

　　航空公司支付给旅客经济补偿而非经济赔偿，因为没有法律依据，这种说法是错误的。我国《民用航空法》第一百二十六条规定：“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。但是承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。”所以，航空公司方面应该对官员和其他旅客给予赔偿，除非航空公司方面能证明他们已经采取了一切必要措施。

　　同时航班延误，承运人违反了及时运送的义务，显然构成了违约，应当由其承担责任。《民法通则》第一百一十一条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。”航班延误是由于航空公司方面的原因造成的，旅客并无过错，因此，航空公司方面应当承担相应责任，赔偿旅客因为航班延误造成的经济损失。

　　【法条链接】

　　《中华人民共和国民法通则》

　　第一百一十一条   当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。

　　《中华人民共和国民用航空法》

　　第一百二十六条   旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。但是承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。